O2O即Online To Offline，就是消费者在线购买支付商家的商品和服务，既能由卖家直接发货，也可以由买家自行到商家实体店中提货，或者到线下去享受服务。O2O模式是目前一种非常先进的电子商务模式，实施这一模式的本质核心就是“从线上到线下”，即依托线上电子商务平台吸引消费者，把线上的消费者带到实体的商店中去——消费者在O2O模式网站在线筛选、购买、支付线下的商品和服务，再到线下实体店中去享受服务，成交后在线结算。

O2O模式一个最大的显著特点就是，信息化高度集成。集成了呼叫中心、短信平台、地图服务等信息化工具，进一步提高服务响应速度和客户体验。其中南京飞拓为众多O2O短信平台模块，提供了稳定高效的短信平台解决方案。O2O模式架构设计一般有以下几大业务系统：